电话技术支持
接到客户电话咨询或故障投诉后，服务人员搜集全面故障信息并组织技术人员对故障现象进行分析，并对用户故障进行明确响应及向用户通报问题解决时间及方案。
天创达服务
现场技术支持
在系统运行过程中，服务人员搜集全面故障信息并对故障现象进行分析后，对于不能通过电话沟通协调解决的问题将为用户提供现场技术支持。公司承诺在24小时内提供故障处理方案并最终解决问题。在故障排除后，将问题的详细描述及解决方案登记，并向客户提供改进建议为用户维护工作提供参考。
设备维修支持
本系统采用的硬件设备，凡在该产品保修期内发生以下情况之一（设备短缺和损坏、发生故障和障碍、性能和技术指标达不到技术规范书的要求）者，将免费补发、修理或上门更换。
用户回访技术支持
定期对用户电话或上门回访以帮助用户发现系统潜在问题，解决用户在实际使用过程中遇到的困难，保证系统安全运行。
紧急情况技术支持
大型应用系统在运行过程中往往会收到许多突发因素的干扰产生一些不可预见的问题。根据以往集成项目的经验，我们认为在系统运行过程中可能会出现以下几类突发性问题——设备损坏、线路故障、软件错误、操作失误、病毒破坏及非法入侵。
系统升级支持
天创达公司承诺提供永久系统升级的免费咨询服务和免费培训服务及软件更新服务等。
发展原则
深圳市天创达科技本着“精诚合作、平等互利、共同发展”的精神在世界范围内发展代理商，以便更好地服务用户，为节能降耗事业做出积极贡献
区域性原则
按授权区域开展市场拓展与客户服务，保护代理商在当地的渠道投入和长期经营权益。
价格统一原则
执行统一价格和商务政策，避免无序竞争，保障客户体验与合作伙伴利润空间。
管理原则
建立项目报备、技术支持、售后响应和市场秩序管理机制，确保合作过程清晰可追踪。
协助原则
总部提供产品资料、方案支持和项目协同，帮助代理商更高效地完成客户转化。
诚信原则
合作双方遵守合同、保密和品牌使用约定，以可信服务维护天创达市场声誉。
长期性原则
优先发展长期稳定伙伴，共同沉淀区域能源管理项目经验与客户服务能力。
加盟条件
- 具备独立法人资格，公司注册资本不低于100万元，在当地有良好的个人信誉及市场声誉;
- 具备良好的社会资源，在当地有较广泛的客户关系，有开发、推广新产品的能力;
- 企业及主要负责人近三年内无违法等不良记录;
- 认同天创达科技公司的企业文化及经营理念，且愿意执行天创达公司相关的市场管理政策、服务规范条约、结算政策、营销方案等;
- 加盟商需储备一定的人才，储备计算机技术人员一名，机电技术工程师一名，销售人员一名或以上;
- 上述代理权为一次性授权，不可以转授其他公司，可在辖区范围内下设经销商，加盟商及其经销点只可在辖区范围内销售产品，不可跨区销售，除非该区域未设代理;
- 加盟商不可侵犯天创达公司的知识产权，仿造、克隆天创达产品，不可利用天创达公司商标与企业形象从事其他与天创达公司无关的业务;
- 加盟商必须维护天创达公司声誉并严格遵守代理合同上签署的保密约定;
政策支持
售后服务
公司专门成立销售管理服务中心，及时解决代理商遇到的各种问题，提供全面、周到、细致的售后支持
产品支持
最大化满足用户对产品的需求，并保持产品的持续更新;同时根据市场需求，持续开发新的具有竞争力的产品，保持系列产品在该行业市场份额的稳步增长。
策划支持
根据代理商操作规模，帮助代理商进行市场策划，帮助代理商快速启动本地市场
市场保护
保证代理商对其区域具有唯一营销权力。
培训支持
2020年获批深圳市众创空间产品知识培训;取到操作策略全程跟踪;终端促销、主题活动推广培训;业务激励培训等
联系方式
- 联系人廖小姐
- 联系电话0755-86664353
- 联系QQ2853238259
- 联系邮箱sales@tikind.com
